龙山县融媒体中心5月13日讯（通讯员  龙雪阳）5月13日上午，县人大常委会副主任叶明江到县市民之家开展“走流程、解难题、优服务”行动。叶明江以“受理体验”的方式，“零距离”服务企业群众，及时发现并解决企业和群众办事过程中的难点和瓶颈问题。

叶明江到县市民之家财政窗口开展“走流程、解难题、优服务”行动

叶明江一行考察了市民之家14个办事专区，重点了解不动产窗口、财政窗口的办事流程，并通过模拟走流程、帮代走流程、陪伴走流程的方式全面体验办事群众办事服务是否快捷方便。

叶明江以陪伴走流程的方式陪办事群众办理不动产登记证

叶明江以窗口工作人员身份坐在政务服务大厅不动产窗口，面对面接待办事群众，从答疑解惑、直接受理、后台审批、打印结果等，走完审批流程。全面了解审批事项设置是否科学合理，办事指南是否清晰准确，与实际操作的是否一致，减环节、减材料、减时限、减跑动、减费用是否还有提升空间。

叶明江以窗口工作人员身份坐在不动产窗口为群众办事

体验结束后，叶明江强调，政务窗口是直接服务群众、联系群众的重要平台和桥梁，窗口工作人员要牢固树立以人民为中心的发展思想，努力提升业务能力，解决工作中出现的“难点”“痛点”；要高效服务，让群众少跑路，真正做到“一件事一次办”；要优化服务流程，减少材料需求，缩短办事时限。要想群众之所想、办群众之所需、解群众之所难，不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感。

作者：龙雪阳

责编：朱柯源

来源：县行政审批局

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